LES MUSÉES DE LA VILLE DE STRASBOURG recrute un adjoint à la responsable d'équipe d'agents d'accueil et de surveillance [F/H]

Les Musées de la Ville de Strasbourg se présentent aujourd’hui comme un réseau de 11 musées rassemblés sous une direction commune. Par sa richesse et sa diversité, l’ensemble offre une vision encyclopédique du patrimoine régional et rhénan.

Missions

Sous l’autorité de la responsable d’équipe d’agents-es d’accueil et de surveillance, vous exercez la mission d’adjoint-e à la responsable d’équipe

  • seconder au quotidien la responsable d’équipe,
  • manager les équipes lorsque la responsable est absente.

Activités principales :

Encadrement

  • Encadrer l’activité des agents-es d’accueil et de surveillance en salle.
  • Établir le planning et l’organisation de travail journalière : planning des roulements, temps de pauses, adapter l’organisation en cas de nécessité.
  • Former et suivre le personnel.
  • Assurer le relais entre le-la responsable de département et les agents-es.
  • Connaitre la programmation de son établissement et veiller à leur diffusion auprès des agents-es.
  • Participer ou conduire des réunions d’équipe.
  • Être force de propositions sur l’amélioration de la qualité d’accueil.
  • Reporting régulier auprès du N+1 et N+2.

Relais RH

  • Accorder les récupérations et tenir à jour le solde des heures restantes.
  • Accorder les congés (en cas d’absence prolongée du-de la responsable d’équipe des agents-es d’accueil et de surveillance).
  • Etablir mensuellement les éléments variables.
  • Effectuer les entretiens annuels de progrès en collaboration avec le-la responsable d’équipe des agents-es d’accueil et de surveillance selon l’effectif dans le musée.

Accueil du public

  • Accueillir, orienter, renseigner le public et faire respecter les règles avec amabilité.
  • Surveiller et contrôler la sécurité des œuvres et des lieux.
  • Agir avec calme aux situations d’agressivité.
  • Participer à l’entretien, à la manutention et à la gestion des collections.
  • Organiser l’accueil (fermeture des salles faute d’effectif suffisant et mise en attente de groupes en cas d’affluence).

Accueil et surveillance

  • Refléter une image positive des musées en adoptant une apparence propre et soignée et en respectant le code vestimentaire.
  • Montrer de la disponibilité envers le public en adoptant une attitude courtoise et discrète.
  • S’approprier, partager et respecter le règlement et le mode de fonctionnement des musées.
  • S’assurer du bon état de propreté et de sécurité des salles avant l’ouverture.
  • Inspecter les lieux et les œuvres à chaque prise et fin de poste.
  • Renseigner le public sur les musées, les horaires d’ouverture, la ville de Strasbourg ou des questions pratiques.
  • Selon ses compétences et les modalités fixées par le conservateur, présenter au public le contenu des collections et les œuvres exposées.
  • Encadrer les groupes scolaires ou autres lors de visites.
  • Réguler le flux de visiteurs afin d’éviter tout encombrement.
  • Faire respecter, avec tact et en s’adaptant au public visé, les règles de sécurités et de prévention des œuvres.
  • Anticiper les comportements du public pouvant porter atteinte aux œuvres.
  • Intervenir promptement en cas d’incidents (malaise, incendie, vol, dégradation) et alerter les services compétents et la hiérarchie.

CONDITIONS D’EXERCICE

  • Affectation dans les différents musées du réseau.
  • Attestation de formation au premier secours, formations d’intervention incendie.
  • Pendant la prise de poste, toutes activités autres que la lecture de livre est à proscrire (lecture de magazine, téléphoner, manger, etc.).
  • Port de la tenue obligatoire – respect du code couleur.
  • Rythme de travail : selon planning sur 4 semaines avec travail un dimanche sur deux et trois samedis sur quatre.

Profils recherchés

  • Expérience dans la gestion de petites équipes souhaitée.
  • Connaissance du fonctionnement, de l’organisation, de l’histoire et du règlement d’un musée.
  • Bonne culture générale dans le domaine artistique.
  • Connaissance d’une langue étrangère (anglais, allemand).
  • Connaissance des procédure en cas d’incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
  • Aisance à l’oral et à l’écrit.
  • Connaissance des outils informatiques et multimédias (internet).
  • Qualités d’organisation et prises d’initiatives.
  • Sens du travail en équipe.
  • Sens de l’accueil du public.
  • Capacité à adapter son intervention au style du public (enfants, groupe, néophytes etc.).
  • Capacité à rappeler et faire respecter les règles avec diplomatie.
  • Capacité à mémoriser les espaces et les œuvres.
  • Capacité à gérer des conflits, savoir apaiser une situation conflictuelle (agents et public).
  • Rigueur, autorité, maîtrise de soi et diplomatie.
  • Capacité à gérer son stress.
  • Curiosité et capacité d’apprentissage
  • Adaptabilité et réactivité.
  • Bonne présentation, bonnes qualités relationnelles.
  • Respect de la hiérarchie et des directives.
  • Faire preuve de disponibilité et de discrétion auprès des visiteurs.

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG
Service emploi et développement des compétences – 1 parc de l’etoile
67076 Strasbourg

Poste à pourvoir le 19/07/2023
Date limite de candidature 23/04/2023

lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante

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